Conditions Générales de Ventes

En date du : 1er août 2023

Préambule
Définitions
Champ d'application
Commandes et Tarifs
Livraison et Accès
Droit de Rétractation
Annulation et Remboursement
Responsabilités et Engagements
Propriété Intellectuelle
Confidentialité
Protection des Données Personnelles
Modifications des CGV
Litiges et Loi Applicable
Dispositions Diverses
Coordonnées et Contact

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions régissant les services proposés par ALEXIA CORNU LLC. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces CGV. Nous vous encourageons à lire attentivement l'intégralité de ces conditions avant de procéder à tout achat.

Coordonnées de l'Entreprise

ALEXIA CORNU LLC

Adresse :
Alexia Cornu
1259 El Camino Real
Unit #1024
Menlo Park, CA 94025

E-mail : [email protected]
Site Web : https://www.alexiacornu.com

2. Définitions

2.1 "Services"

Fait référence à l'ensemble des programmes, contenus, coachings, challenges et autres ressources fournis par ALEXIA CORNU LLC dans le cadre de ses activités en ligne.

2.2 "Clients"

Désigne toute personne ayant souscrit aux services proposés par ALEXIA CORNU LLC, que ce soit par le biais d'un achat, d'une inscription ou d'une participation à un programme.

2.3 "Contenus"

Englobe tous les éléments fournis par ALEXIA CORNU LLC aux clients, tels que les programmes, vidéos, documents, textes, images et tout autre matériel accessible dans le cadre des services.

2.4 "Plateforme"

Réfère à la plateforme en ligne utilisée par ALEXIA CORNU LLC pour fournir les contenus et les services aux clients.

3. Champ d'Application

3.1 Description des Services

ALEXIA CORNU LLC propose une gamme de services de programmes, de coaching en ligne, de contenu et d’abonnements conçus pour aider les clients à atteindre leurs objectifs personnels. Nos services incluent des programmes avec des séances de coaching en vidéos, des contenus en ligne, des challenges, des abonnements et d'autres ressources pour le développement personnel et la croissance.

4. Commandes et Tarifs

4.1 Processus de Commande

Pour passer une commande, veuillez sélectionner le service souhaité sur notre site web alexiacornu.com et suivre les étapes indiquées pour finaliser la commande. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat.

4.2 Tarifs et Frais

Les tarifs de nos services sont affichés sur notre site web et sont indiqués en euros (EUR) avec la possibilité de payer en dollars américains (USD). Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis. Les frais additionnels, le cas échéant, tels que les frais de transaction, les taxes locales, ou les frais de conversion de devises, peuvent être ajoutés au total de votre commande.

4.3 Modalités de Paiement

Nous acceptons les paiements en ligne par les moyens de paiement spécifiés sur notre site web, tels que les cartes de crédit, les virements bancaires (contacter le support) ou les solutions de paiement en ligne (Paypal). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement partenaires.
Veuillez noter qu'une période de tolérance de trois (3) jours est accordée pour les oublis de désabonnement. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne sera effectué.

4.4 Révision des Tarifs

Nous nous réservons le droit de réviser nos tarifs à tout moment. Les tarifs révisés seront applicables aux nouvelles commandes uniquement. Si vous avez déjà passé une commande avant la révision des tarifs, le tarif en vigueur au moment de la commande sera respecté. Il en est de même pour les abonnements.

5. Livraison et Accès

5.1 Délais de Livraison des Programmes avec Coaching

Pour les programmes comprenant des séances de coaching, l'accès au contenu est généralement immédiat après l'achat. Cependant, veuillez noter que le début des sessions de coaching peut être prévu à des dates spécifiques, conformément aux informations fournies dans les descriptions des services.

5.2 Accès aux Programmes sans Coaching et Challenges

Pour les programmes sans sessions de coaching, l'accès au contenu est immédiat après l'achat. De même, pour les challenges, l'accès sera immédiat après l'achat si le challenge est déjà passé. Dans le cas contraire, l'accès sera fourni conformément aux dates spécifiques indiquées dans les descriptions des services.

5.3 Accès aux abonnements

Pour les abonnements, l'accès au contenu est immédiat après l'achat. Le renouvellement de l’inscription se fait un mois après le jour de l’achat. L’abonnement peut donc être commencé en milieu de mois.
Veuillez noter qu'une période de tolérance de trois (3) jours est accordée pour les oublis de désabonnement. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne sera effectué.

5.4 Modalités d'Accès aux Contenus

L'accès aux contenus se fait généralement via une plateforme en ligne dédiée (Kajabi). Une fois que vous avez effectué votre achat, vous recevrez des informations de connexion ou d'accès par e-mail. Il vous sera peut-être demandé de créer un compte utilisateur pour accéder aux programmes et contenus.

5.5 Accès à Vie aux Contenus

Dans la plupart des cas, vous bénéficierez d'un accès continu aux contenus achetés. Cependant, veuillez noter que des limitations de temps peuvent s'appliquer dans certaines situations, en fonction des spécifications du programme ou du service que vous avez choisi, notamment pour les abonnements au club, studio, trio et suivi +.

5.6 Responsabilité de l'Utilisateur

Il est de votre responsabilité de conserver vos informations de connexion en toute sécurité et de ne pas les partager avec d'autres personnes. Tout accès non autorisé à nos contenus résultant de la négligence de votre part peut entraîner des mesures appropriées, y compris la résiliation de votre accès.

5.7 Support Technique

En cas de problèmes techniques liés à l'accès aux contenus, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement tout problème technique que vous pourriez rencontrer.

6. Droit de Rétractation

6.1 Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, nous reconnaissons que les clients résidant en France bénéficient normalement d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat d’un produit en ligne. Cependant, veuillez noter que ALEXIA CORNU LLC n'est pas domiciliée en France ni en Europe et ne régit pas sous les mêmes lois de protection du consommateur européen. Par conséquent, il n'y a pas légalement d'obligation de suivre cette rétractation pour nos services.
Veuillez noter qu'une période de tolérance de trois (3) jours est accordée pour les oublis de désabonnement. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne sera effectué.

6.2 Possibilité de Contacter le Support

Nous reconnaissons que certaines préoccupations peuvent survenir concernant nos services. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, nous vous invitons cependant à contacter notre équipe de support à l'adresse e-mail [email protected]. Nous sommes toujours là pour discuter de vos préoccupations et trouver des solutions si nécessaire.

7. Annulation et Remboursement

7.1 Remboursement des Programmes à Contenu en Illimité

Les programmes dont le contenu n'est pas limité dans le temps ne sont pas éligibles au remboursement. En raison de la nature de ces programmes, aucun remboursement ne sera accordé une fois l'achat effectué.
Les programmes concernés:

Abdo Périnée Coaching
Abdo Périnée Sans Coaching
Easy Start Coaching
Easy Start Sans Coaching
Easy Ménopause Sans Coaching
Easy Ménopause Coaching
Signature
Liberty Fit
Signature Suivi +
Les challenges

7.2 Remboursement des Programmes à Contenu en Limité et abonnements

Pour les programmes dont le contenu est limité dans le temps, les clients peuvent demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat. Les remboursements seront accordés conformément aux conditions suivantes :

La demande de remboursement doit être envoyée par écrit à [email protected].
Le remboursement sera accordé dans les 7 jours suivant la réception de la demande de remboursement.
Tout le contenu du programme doit être restitué, et aucun élément du programme ne doit avoir été utilisé ou consulté.
Des frais de traitement non remboursables, couvrant les coûts administratifs, peuvent être déduits du montant total du remboursement.

Les programmes et abonnements concernés:

Le studio
Le club
Le trio

7.3 Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement conformément aux conditions énoncées dans les sections 7.1 et 7.2, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected]. Votre demande de remboursement doit inclure vos informations d'achat ainsi que la raison de votre demande.

7.4 Exceptions

Veuillez noter que les frais de transaction, les frais de traitement ou tout autre frais non directement liés au contenu du programme ne sont pas remboursables, quelle que soit la nature de votre demande de remboursement.

8. Responsabilités et Engagements

8.1 Engagements d'ALEXIA CORNU LLC

ALEXIA CORNU LLC s'engage à fournir des programmes et des services de coaching en ligne de la plus haute qualité, conformément aux descriptions fournies dans les informations des services. Nous nous efforçons de fournir des contenus pertinents et des conseils professionnels pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs.

8.2 Limitation des Résultats

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir un soutien efficace et des informations de valeur, nous ne pouvons pas garantir des résultats spécifiques pour chaque client. Les résultats obtenus à travers nos programmes et services peuvent varier en fonction de divers facteurs, y compris l'engagement personnel, la mise en œuvre des conseils donnés et les circonstances individuelles.

8.3 Responsabilité en Matière de Contenus

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour dans nos programmes et contenus. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude complète et ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou interprétations erronées de ces informations. Les clients sont encouragés à consulter d'autres sources pour confirmer l'exactitude des informations fournies.

8.4 Suivi Personnalisé

Les services de coaching en ligne offerts par ALEXIA CORNU LLC peuvent inclure des sessions de coaching interactives et personnalisées. Cependant, les conseils et recommandations fournis ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux, financiers ou juridiques. Les clients sont responsables de leur propre prise de décision et doivent consulter des professionnels compétents pour des questions spécifiques.

8.5 Communication et Disponibilité

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais aux communications des clients concernant nos services et contenus. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité continue à tout moment.

8.6 Exclusion de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ALEXIA CORNU LLC et son personnel ne seront pas tenus responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de nos programmes, services ou contenus.

9. Propriété Intellectuelle

9.1 Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les programmes, contenus, documents, vidéos, textes et autres matériels fournis dans le cadre de nos services demeurent la propriété intellectuelle exclusive d'ALEXIA CORNU LLC, sauf indication contraire explicite. Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés, adaptés, ou exploités d'aucune manière sans une autorisation écrite préalable d'ALEXIA CORNU LLC.

9.2 Utilisation Autorisée des Contenus par les Clients

En souscrivant à nos services, les clients se voient accorder une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les programmes, contenus et documents fournis uniquement à des fins personnelles. Cette licence ne permet pas la revente, la distribution publique, la modification ou la création d'œuvres dérivées à partir de nos contenus, sauf accord écrit explicite d'ALEXIA CORNU LLC.

9.3 Interdiction de Copie et de Redistribution

Il est strictement interdit de copier, reproduire, distribuer, partager publiquement, diffuser, transmettre ou exploiter de quelques manières que ce soit nos programmes et contenus sans autorisation écrite. Toute utilisation non autorisée constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle et peut entraîner des poursuites judiciaire.

9.4 Témoignages et Utilisation des Contenus à des Fins de Communication

Les témoignages fournis par les clients peuvent être utilisés à des fins de communication, y compris sur notre site web et nos plateformes de médias sociaux. Cependant, ces témoignages seront publiés de manière anonyme, en masquant tout élément qui pourrait identifier l'individu.

9.5 Utilisation des Marques de Commerce

Les marques de commerce, logos et noms associés à ALEXIA CORNU LLC sont protégés par la loi. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

10. Confidentialité

10.1 Engagement de Confidentialité

ALEXIA CORNU LLC et toutes personnes travaillant au sein de l'entreprise s'engagent à respecter la confidentialité des informations échangées avec les clients dans le cadre de nos services de programmes et de coaching en ligne. Toutes les informations fournies seront traitées avec le plus grand soin et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

10.2 Données Personnelles

Les données personnelles que les clients fournissent seront utilisées uniquement dans le but de fournir les services pour lesquels ils ont souscrit. Aucune de ces données ne sera divulguée, vendue ou partagée avec des tiers non autorisés sans le consentement explicite du client, sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter les services demandés ou lorsque requis par la loi.

10.3 Confidentialité des Communications

Toutes les communications, échanges et discussions entre les clients et ALEXIA CORNU LLC, ainsi que toutes personnes travaillant au sein de l'entreprise, que ce soit par le biais de la plateforme en ligne, de courriels ou d'autres moyens de communication, seront traitées comme strictement confidentielles. ALEXIA CORNU LLC s'engage à ne pas divulguer, reproduire ou distribuer ces informations à des tiers sans le consentement préalable du client.

10.4 Sécurité des Informations

Des mesures raisonnables seront prises pour assurer la sécurité des informations fournies par les clients. Cela inclut la mise en place de protocoles de sécurité pour protéger les données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e).

10.5 Utilisation de Tiers

Dans certains cas, il peut être nécessaire de faire appel à des tiers pour faciliter la prestation des services. Dans ces situations, ALEXIA CORNU LLC et toutes personnes travaillant au sein de l'entreprise s'engagent à sélectionner des partenaires de confiance qui respectent également des normes élevées de confidentialité et de protection des données.

10.6 Témoignages Anonymes

Certains témoignages écrits pourraient être utilisés à des fins de communication. Ils seront cependant toujours postés de manière anonyme, en cachant le nom et toute information permettant d'identifier l'individu concerné. Vous pouvez à tout moment demander la rétraction de ces écrits en contactant le support [email protected]

10.7 Limitations de Confidentialité

Veuillez noter que la responsabilité en matière de confidentialité peut être limitée dans les cas où des informations doivent être divulguées pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits légaux ou pour prévenir toute activité illégale ou frauduleuse.

11. Protection des Données Personnelles

11.1 Traitement des Données Personnelles

Nous traitons les données personnelles des clients conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données. Les informations collectées seront utilisées uniquement dans le but de fournir les services pour lesquels les clients ont souscrit. Aucune de ces données ne sera divulguée, vendue ou partagée avec des tiers non autorisés sans le consentement explicite du client, sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter les services demandés ou lorsque requis par la loi.

12. Modifications des CGV

12.1 Droit de Modification

ALEXIA CORNU LLC se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de la responsabilité des clients de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance d'éventuelles modifications.

13. Litiges et Loi Applicable

13.1 Règlement des Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à chercher d'abord une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les litiges seront soumis à la juridiction compétente conformément aux lois applicables. Toute demande doit être soumise à [email protected]

14. Dispositions Diverses

14.1 Clause de Non-Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.

14.2 Intégralité de l'Accord

Les présentes CGV représentent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord précédent ou contemporain, oral ou écrit.

15. Coordonnées et Contact

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant les CGV ou les services d'ALEXIA CORNU LLC, les clients peuvent nous contacter à l'adresse e-mail [email protected].